Preguntas frecuentes

Jack's Pumpkin logo with orange text and a carved jack-o'-lantern pumpkin center on a white background
  • ¿Cuándo se celebra?

    Jack's Pumpkin Pop-Up regresa a Chicago del 19 de septiembre al 1 de noviembre de 2026, para ofrecer seis semanas de diversión otoñal. Visita la página de entradas para consultar las fechas, los horarios y los horarios de entrada disponibles.

  • ¿Dónde está ubicado?

    Jack's Pumpkin Pop-Up está en 1265 West Le Moyne Street, Chicago, IL 60642. Este también es el punto de descenso para viajes compartidos. La última entrada se vende para ingresar 90 minutos antes del cierre.

  • ¿Qué significa la hora que aparece en mi entrada?

    La hora de tu entrada corresponde a tu franja de acceso. Para poder entrar, debes llegar dentro de los 30 minutos posteriores a la hora indicada en la entrada que compraste. Una vez dentro, puedes quedarte todo el tiempo que quieras.

  • ¿Necesito una entrada para asistir?

    Sí. Todos los visitantes de 5 años o más necesitan un boleto o paquete para entrar. Los niños de 4 años o menos entran gratis con un boleto pagado de un adulto. Los visitantes mayores de 21 años con una identificación válida emitida por el gobierno pueden disfrutar de nuestro bar completo, y los mayores de 18 años pueden participar en el lanzamiento de hachas.

  • ¿Es apto para todas las edades?

    ¡Por supuesto! Jack's es para todas las edades. Antes de las 7 p. m., el ambiente es ideal para familias; después de las 7 p. m., se vuelve más festivo y animado, aunque pueden quedarse personas de todas las edades, a discreción de sus padres (los menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto después de las 7 p. m.).

  • ¿Qué puedo esperar?

    ¡Ven con ganas de explorar! Piérdete en el único y más grande laberinto de maíz del centro de Chicago, disfruta de los juegos de feria, prueba a lanzar hachas, busca gemas, tómate fotos entre miles de calabazas y elige tu favorita para llevarte a casa. Hay algo para todo el grupo.

  • ¿Qué tipos de bebidas hay?

    Ofrecemos un bar completo para mayores de 21 años, abierto de principio a fin, con una selección de bebidas alcohólicas y sin alcohol de temporada. Si tu paquete incluye boletos para bebidas, puedes canjearlos por bebidas de nuestro menú de temporada de otoño.

  • ¿Qué tipo de comida puedo encontrar?

    Desde irresistibles dulces y bocadillos de temporada, como nuestras famosas donas de sidra de manzana, hasta los favoritos de los festivales, tenemos todo lo que necesitas. Algunas noches de fin de semana, se suman distintos food trucks, y estamos rodeados de excelentes restaurantes locales de Chicago si quieres comer algo antes o después de tu visita.

  • ¿Hay estacionamiento disponible?

    ¡Hola, amantes de las fiestas de calabazas🎉! 
    ¿Listos para sumergirse 🚗 en la diversión festiva de Jack’s Pumpkin Pop-Up? Un aviso: aunque estamos en pleno centro de Chicago, encontrar estacionamiento puede ser como buscar una aguja en un pajar. 🌆
    Jack’s Pumpkin Pop-Up no cuenta con estacionamientos propios ni está asociado con servicios de valet o estacionamiento cercanos, por lo que no controlamos los precios ni la disponibilidad. 
    Para que disfrutes sin contratiempos, te recomendamos compartir el viaje siempre que sea posible.
    Recuerda que estacionar puede ser especialmente complicado en las horas de mayor afluencia, así que planea llegar un poco temprano para encontrar lugar y entrar sin estrés. ¡Que empiece la fiesta!
    Tu amigo para siempre, 
    Jack🍂

  • ¿Qué bolsos están permitidos?

    Se permiten bolsos pequeños, carteras, bolsos para pañales y mochilas. Todos los bolsos están sujetos a inspección al ingresar, así que recomendamos traer solo lo necesario para entrar más rápido.

  • ¿Puedo llevar mi propia comida o bebida?

    ¡No hay nada que nos guste más que una buena fiesta! Sin embargo, no se permite traer comida ni bebidas del exterior en ningún momento. Debido a las restricciones de la ciudad de Chicago y otras normas, esto no es negociable y se aplica estrictamente. Celebra antes o después de tu visita y no traigas pastel, cupcakes ni ningún otro alimento o bebida del exterior. A nuestro increíble equipo no le gusta tener que dar malas noticias, especialmente en un ambiente de “fiesta”, y te pedirán que deseches cualquier artículo antes de entrar. Habrá comida y servicio completo de bar disponibles por un costo adicional.

  • ¿Qué artículos están prohibidos?

    Para que Jack's sea un lugar seguro y agradable, te pedimos que dejes en casa lo siguiente: alimentos y bebidas del exterior, bebidas alcohólicas del exterior, sustancias ilegales, armas de cualquier tipo, recipientes de vidrio, fuegos artificiales, drones, punteros láser y cualquier otro artículo que nuestro equipo considere inseguro. Todos los visitantes y sus pertenencias están sujetos a una revisión al ingresar.

  • ¿Se permite fumar o vapear?

    Para que todos disfruten de la celebración, no se permite fumar ni vapear, ni usar cigarrillos electrónicos, en ningún lugar del evento.

  • Solo quiero comprar calabazas, ¿necesito un boleto para entrar?

    Sí, todas las personas que ingresen al recinto necesitan una entrada, incluso si solo vienen por las calabazas. Mientras estés aquí, ¡no te pierdas también las adivinas, el laberinto de maíz y los juegos de feria!

  • ¿Ofrecen fiestas de cumpleaños para niños?

    Jack's es un lugar ideal para celebrar cumpleaños de preadolescentes y adolescentes; la búsqueda de gemas y el laberinto de maíz son especialmente populares entre los más pequeños. Ten en cuenta que no ofrecemos asientos ni áreas designadas para fiestas y, por razones de seguridad, no se permite ingresar comida del exterior (incluidos pasteles), ya que nuestros terrenos tienen heno. Te recomendamos comprar las entradas por internet con anticipación. ¡Envíanos un mensaje de texto si tienes alguna pregunta!

  • ¿Es apto para niños? ¿Qué edades lo disfrutan más?

    Jack's es para todas las edades, y hay dos grupos que lo disfrutan especialmente: bebés y niños pequeños (ideal para fotos otoñales sin tener que viajar a los suburbios) y preadolescentes y adolescentes (que disfrutan de las luces, los juegos y las oportunidades para tomarse fotos en su propio festival otoñal). Las familias que buscan una experiencia tradicional en una granja, con paseos en carreta y zoológicos interactivos, quizá prefieran una granja de calabazas en los suburbios. Jack's ofrece una experiencia otoñal distinta, en plena ciudad.

  • ¿Da miedo?

    ¡No, Jack’s es divertido para todas las edades! Nuestro huerto de calabazas incluye decoración otoñal y de Halloween, como calabazas gigantes, esqueletos, arañas y espantapájaros, pero aquí no encontrarás sustos, gore ni sobresaltos.

  • Cuéntame más sobre el laberinto de maíz.

    Jack’s cuenta con el laberinto de maíz más grande y único del centro de Chicago, incluido en tu entrada. Es ideal para toda la familia antes de las 7 PM; después de las 7 PM, el ambiente se vuelve más festivo y «boo-zy» para mayores de 21 años (los menores de 21 pueden quedarse si están acompañados por un adulto responsable).

  • ¡Ayuda! No encuentro mis entradas.

    Primero, revisa la carpeta de correo no deseado y confirma que usaste un correo electrónico o número de teléfono activo al pagar. Si aun así no encuentras las entradas, nuestro equipo de acceso puede ayudarte cuando llegues: solo trae una identificación oficial vigente que coincida con el nombre y el método de pago usados para la compra.

  • ¿Ofrecen descuentos?

    Nuestros precios en línea son los más bajos que podemos ofrecer y no podemos hacer descuentos adicionales por ningún motivo, sin importar el tamaño del grupo.

  • ¿Ofrecen descuento para militares?

    ¿Cómo va todo? ¡Lo más importante: gracias por tu servicio! Aunque lo intentamos, debido al aumento de costos imprevistos, lamentamos informarte que por ahora no hay descuentos adicionales disponibles para las entradas. Sin embargo, como siempre estaremos en deuda contigo por tu servicio, al comprar una entrada para Jack's, recibirás gratis una entrada para 3 lanzamientos de hacha (debes tener 18 años o más). Solo menciona esta oferta y presenta una identificación válida emitida por el gobierno cuando nos visites; así podremos volver a darte las gracias en persona. ¡Esperamos verte este año! Con respeto y gratitud, tu amigo para siempre, Jack

  • ¿Por qué las entradas tienen horarios?

    La entrada con horario asignado nos ayuda a gestionar las llegadas y a mantener un número cómodo de visitantes en el recinto durante toda la temporada. Aunque no es infalible, nos ayuda a ofrecer la mejor experiencia posible a todos.

  • ¿Se agotan las entradas o suben de precio?

    Sí. Jack's Pumpkin Pop-Up es un evento de temporada con fechas limitadas, por lo que te recomendamos comprar tus boletos con anticipación. Los precios varían según la fecha, la hora y el paquete, y suelen aumentar a medida que se agotan las fechas más populares.

    Todas las ventas de boletos son definitivas y no son reembolsables. Sin embargo, si cambian tus planes, puedes cambiar tus boletos por otra fecha y hora disponibles desde tu pedido de Ticketsauce, sujeto a nuestra política de cambios.

    Ten en cuenta lo siguiente:

    Los boletos solo se pueden cambiar una vez.

    Una vez realizado el cambio, no se podrá volver a cambiar el boleto.

    Si el nuevo boleto cuesta más, pagarás la diferencia.

    Si el nuevo boleto cuesta menos, no se emitirá ningún reembolso ni crédito.

    No se permiten cambios para fechas agotadas.

    Todos los cambios deben realizarse mediante el enlace Manage Order del correo electrónico de confirmación de tu boleto. No podemos cambiar boletos en la entrada.

  • ¿Puedo comprar la entrada y agregar actividades cuando llegue?

    Las actividades se atienden por orden de llegada y pueden agotarse si no se compran con anticipación. También aceptamos visitantes sin reserva en la entrada si aún hay disponibilidad, y puedes pagar al llegar. Los precios varían según la fecha y la hora, y suelen ser más altos en la entrada el día del evento. No aceptamos efectivo; solo tarjetas de crédito y Apple Pay. Para pagar en la entrada, debes presentar una identificación oficial válida que coincida con la tarjeta o cuenta de Apple Pay.

  • ¿Puedo comprar una entrada para otro horario y llegar cuando quiera?

    Debes llegar dentro de los 30 minutos posteriores a la hora indicada en tu entrada para poder ingresar.

  • ¿Aceptan efectivo?

    No aceptamos efectivo; solo aceptamos tarjetas de crédito o Apple Pay. Al pagar, debes presentar una identificación oficial vigente que coincida con el nombre de la tarjeta de crédito. No aceptamos efectivo en ningún momento.

  • ¿Cómo puedo cambiar o reprogramar mis entradas?

    ¡Hola! Así funcionan los cambios de entradas:

    El precio actual de tus entradas queda fijado para la fecha y hora originales. Si mantienes tu reserva original, no cambia nada.

    Antes de cambiar tus entradas, revisa cuidadosamente todas las opciones disponibles. Nuestro proveedor externo de venta de entradas permite cambiar cada entrada una sola vez. Una vez realizado el cambio, no se puede volver a modificar.

    Tus entradas se actualizarán al precio vigente para la nueva fecha y hora que elijas:


    • Si el precio es el mismo, no hay ningún cargo adicional.
    • Si el precio es más alto, pagarás la diferencia que se muestra durante el cambio.
    • Si el precio es más bajo, puedes seleccionar esa fecha y hora. Sin embargo, la política de nuestro proveedor externo de venta de entradas de no hacer reembolsos no permite reembolsar ni acreditar la diferencia de precio.

    Todas las fechas, horarios y precios disponibles aparecen en la página Gestionar pedido. Verás las mismas opciones y precios que nosotros, por lo que no tenemos acceso a fechas ni precios adicionales. Todos los cambios deben realizarse desde la página Gestionar pedido.

    Cómo cambiar tus entradas:


    1. Abre el correo electrónico de confirmación.
    2. Haz clic en “Ver y gestionar pedido”.
    3. Selecciona “Cambiar entrada”.
    4. Elige cuidadosamente la nueva fecha y hora.
    5. Haz clic en “Seleccionar” y luego en “Continuar”.
    6. Repite el proceso para cada entrada de tu pedido, si es necesario.
    7. Haz clic en “Pagar” y luego en “Confirmar cambio”.
    8. Paga la diferencia si el precio de tu nueva selección es más alto.

    Una vez completado el proceso, tus entradas actualizadas y los detalles de la reserva aparecerán en la página Gestionar pedido. Recuerda que cada entrada solo se puede cambiar una vez.

  • ¿Se permite venir disfrazado para Halloween?

    ¡Nos encanta Halloween! Puedes venir disfrazado siempre que tu disfraz sea apropiado para un espacio para todas las edades: no se permiten armas, objetos afilados o puntiagudos, ni máscaras que dificulten la visión. Además, el disfraz no debe arrastrarse por el suelo. Es posible que se pida a los visitantes que no cumplan estas normas que se ajusten el disfraz antes de entrar.

  • ¿Cuál es su política de entradas?

    Todas las ventas de entradas son definitivas y no reembolsables. Si el clima afecta tus planes, puedes cambiar la fecha de tu visita por otra fecha disponible, sujeto a disponibilidad. Las entradas reprogramadas deben ser para el mismo día de la semana y la misma hora que la compra original.

  • ¿Puedo obtener un reembolso?

    Todas las ventas de entradas son definitivas y no reembolsables. Si cambian tus planes, Easy Exchange te permite cambiar fácilmente tus entradas por otra fecha o un horario de entrada disponibles, incluso si el clima altera tus planes. Pueden aplicarse diferencias de precio y restricciones de disponibilidad.

  • ¿Puedo cambiar la fecha y la hora de mis entradas?

    ¡Sí! Si cambian tus planes, puedes cambiar tus entradas por otra fecha y hora disponibles desde el correo electrónico de confirmación de tu pedido.

  • ¿Aceptan entradas en taquilla?

    Sí, si todavía hay boletos disponibles. Recomendamos comprarlos por adelantado en línea, ya que los paquetes y las entradas pueden agotarse, y los boletos comprados en la entrada podrían costar más. No aceptamos efectivo; solo aceptamos tarjetas de crédito y Apple Pay. En la entrada se requiere una identificación válida emitida por el gobierno que coincida con el método de pago.

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?

    No aceptamos efectivo; solo tarjetas de crédito y Apple Pay. Debes presentar un documento de identidad válido emitido por el gobierno que coincida con el nombre de la tarjeta al pagar.

  • ¿Puedo organizar una fiesta o una salida en grupo?

    ¡Por supuesto! :jack_o_lantern: Jack’s es perfecto para cumpleaños, salidas de preadolescentes y adolescentes, y celebraciones en grupo. Visita JacksPumpkinPopUp.com y selecciona Parties & Groups para ver todos los detalles. Si todavía tienes preguntas, escríbenos al 312-850-8188 o envía un correo a Grace@WeLovePopUps.com; ¡con gusto te ayudaremos!

  • ¿Se realizan controles de seguridad?

    Sí. Para que Jack's Pumpkin Chicago sea un lugar seguro y agradable para todos, todos los visitantes y sus pertenencias están sujetos a una revisión de seguridad antes de ingresar.

  • ¿Qué pasa si llueve?

    Si el clima no es ideal para la fecha de tus entradas, tienes dos opciones: 

    1. Visitar en otro horario ese mismo día En los días lluviosos, no tenemos en cuenta los horarios reservados. Puedes llegar en cualquier momento durante nuestro horario de apertura. No necesitas cambiar tus entradas ni contactarnos con anticipación. Solo muestra tus entradas originales en la taquilla e informa al equipo que cambiaste la hora de llegada por el clima. Por ejemplo, si tienes una entrada para las 7:00 PM, pero se pronostica lluvia intensa esa noche, puedes venir más temprano. 

    2. Cambiar tus entradas por otra fecha Puedes cambiar las entradas una vez mediante el enlace “View and Manage Order” en el correo electrónico de confirmación. Si las nuevas entradas cuestan más, pagarás la diferencia. Si cuestan menos, no se reembolsará ni acreditará la diferencia. Elige con cuidado, ya que una vez realizado el cambio, no podrás volver a cambiar las entradas.

  • ¿Se permite volver a entrar?

    Para que todos puedan disfrutar de la celebración, no se permite volver a entrar después de salir de Jack's Pumpkin Chicago. Asegúrate de traer todo lo que necesitas antes de entrar.

  • ¿Es accesible para sillas de ruedas y cochecitos?

    ¡Jack’s recibe con los brazos abiertos a visitantes de todas las capacidades! Nuestro espacio de 2 acres en el centro de Chicago está completamente cubierto de paja y heno, y se encuentra sobre terreno agrícola sin pavimentar e irregular. Hacemos todo lo posible para que todas las áreas del evento sean lo más accesibles posible para todos. Se permiten sillas de ruedas, cochecitos y carritos, pero el terreno (como en cualquier granja) puede tener desniveles, y las sillas de ruedas necesitarán que alguien las empuje o ayude. Otras áreas del evento se extienden por zonas cubiertas de paja, tierra y grava, lo que puede dificultar el desplazamiento. Recomendamos planificar la visita con la ayuda de un cuidador. Al llegar, nuestro equipo directivo estará encantado de responder cualquier otra pregunta y ayudar en todo lo que pueda. ¡Esperamos celebrar contigo!

  • ¿Hay baños disponibles?

    ¡Sí! Hay baños portátiles disponibles en todo el evento.

  • ¿Puedo tomar fotos y videos?

    Toma todas las fotos y videos que quieras durante tu visita. Si los publicas en redes sociales, etiquétanos con @jackspumpkinpopup para que podamos ver tus momentos favoritos.

  • ¿Qué hago si pierdo algo durante mi visita?

    ¡Veamos si podemos encontrarlo! Envía un mensaje de texto al 312-850-8188 o escribe a hello@jackspumpkinpopup.com con una descripción de lo que perdiste y revisaremos nuestros objetos perdidos.

  • ¿Cómo puedo mantenerme al día?

    Suscríbete a nuestra lista de correo y sigue a @jackspumpkinpopup en redes sociales para enterarte antes que nadie del lanzamiento de entradas, eventos especiales y todo lo que pasa esta temporada en Jack's.

  • Mi boleto digital no muestra todo lo que compré, ¿qué debo hacer?

    No te preocupes: en el correo de confirmación encontrarás todo lo que compraste. Debido a las limitaciones de plataformas de terceros, tu entrada móvil solo muestra Entrada, Laberinto de maíz y Lanzamiento de hachas (si lo compraste). Una vez que escaneemos tu código QR al ingresar, nuestro equipo podrá ver tu paquete completo y cualquier complemento.

  • Quiero pedirle matrimonio a mi pareja en Jack's, ¿y ahora qué?

    ¡Qué emoción! Algunos consejos: todos los asistentes deben tener entrada (un paquete para grupos es ideal y ayuda a que todo parezca «normal»). Recomendamos encarecidamente contratar a un fotógrafo profesional; también necesitará su propia entrada. Considera planificar la visita cerca de nuestra Pumpkin House para aprovechar la iluminación y, una vez que hayas ingresado, dirígete a la taquilla para que nuestro equipo pueda coordinar con el gerente de turno. Escribe a hello@welovepopups.com con antelación si quieres traer accesorios o elementos de exhibición.

  • Voy con un grupo. ¿Nos conviene comprar las entradas juntos o por separado?

    Los precios de los boletos y paquetes son los mismos, así que no hay descuento para grupos. Si no todos llegarán al mismo tiempo, recomendamos que cada persona compre su boleto por separado. Si los boletos se compran a nombre de una sola persona, esta debe estar presente con una identificación válida que coincida con el método de pago antes de que pueda entrar el resto del grupo.

  • ¿Abre todos los días?

    Llueva o haga sol, abrimos todos los días de la temporada: ¡estamos 100% al aire libre!

  • ¿Qué pasa si tengo alergias?

    Jack's es una experiencia 100 % al aire libre, con mucho heno, paja y maíz, similar a visitar una granja. Si tienes alergia al heno o a la paja, tenlo en cuenta antes de comprar, ya que todas las ventas son definitivas y no reembolsables.

  • ¿Venden calabazas?

    ¡Sí! Ofrecemos una gran variedad de calabazas naranjas tradicionales, variedades antiguas y especiales, desde miniaturas hasta gigantes, para que te las lleves a casa. Puedes comprar una calabaza por adelantado en línea junto con tu entrada, o añadir una cuando llegues a la taquilla o al huerto. Se necesita entrada para acceder al huerto y comprar calabazas.

  • ¿Dónde está la entrada?

    La entrada principal a Jack's Pumpkin Pop-Up está en 1265 West Le Moyne Street, Chicago, IL 60642.

  • ¿Puedo traer a mi mascota?

    Nos encantan las mascotas, pero las grandes multitudes, la música en vivo y el animado ambiente de festival pueden ser abrumadores para muchos animales en Jack's Pumpkin Chicago. Solo se permiten animales de servicio entrenados, que deben permanecer bajo el control de su guía en todo momento.

  • Compré protección contra reembolsos al comprar mis boletos. ¿Cómo presento un reclamo?

    Si compraste protección de reembolso a través de Booking Protect, puedes enviar tu solicitud de reembolso directamente en su portal en línea.


    1. Visita https://refund.bookingprotect.com/sign-up
    2. Crea una cuenta o inicia sesión en tu cuenta actual.
    3. Completa la solicitud de reembolso en línea.
    4. Envía los documentos de respaldo que te solicite Booking Protect.

    Encontrarás la información del pedido necesaria para tu solicitud en el correo electrónico original de confirmación del pedido.

    Booking Protect gestiona directamente todas las reclamaciones de protección de reembolso. Si tienes preguntas sobre tu reclamación o cobertura, comunícate con Booking Protect a través de info@bookingprotect.com.